Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Bei Vayorasoo möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaben

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern:

Der Artikel nicht installiert oder benutzt wurde.
Er sich in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet und sämtliches Originalzubehör, Handbücher, Verpackungen und Schutzmaterialien enthalten sind.
Sie einen gültigen Kaufnachweis vorlegen können, beispielsweise eine Bestellbestätigung oder einen Kaufbeleg.
Ihre Rückgabeanfrage vor dem Rückversand des Artikels von unserem Kundenservice genehmigt wurde.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen der Sicherheit, Hygiene, Qualität und des Produktzustands können wir keine Rückgaben akzeptieren für:

Saugroboter, Wischroboter, Fensterreinigungsroboter, Poolreinigungsroboter, Rasenmähroboter oder andere automatisierte Reinigungsmaschinen, die über eine angemessene Prüfung und Funktionskontrolle hinaus intensiv genutzt wurden.
Produkte mit Anzeichen von übermäßiger Abnutzung, unsachgemäßer Verwendung, Veränderungen, mangelhafter Wartung, unsachgemäßer Lagerung, nicht autorisierter Installation oder versehentlichen Beschädigungen.
Robotergeräte, die durch inkompatibles Zubehör, eine falsche Stromversorgung, unsachgemäßes Laden, blockierte Komponenten, unzulässigen Kontakt mit Wasser, übermäßige Hitze oder die Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen beschädigt wurden.
Produkte, die ohne Originalverpackung, Handbücher, Ladestationen, Netzteile, Kabel, Bürsten, Filter, Wischpads, Reinigungswerkzeuge, Zubehör oder andere mitgelieferte Komponenten zurückgesendet werden.
Produkte, die intern geöffnet, verändert, repariert oder von einem nicht autorisierten Drittanbieter gewartet wurden.
Produkte, die durch falsche Einrichtung, unsachgemäße Bedienung, nicht autorisierte Reparaturen, Nutzung auf ungeeigneten Oberflächen, fehlende Wartung oder Nichtbeachtung der Sicherheits- und Bedienungsanweisungen des Herstellers beschädigt wurden.

Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach der Lieferung.

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Problems bei.

Je nach Situation veranlassen wir einen Ersatz, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.

Rücksendekosten

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und den Artikel zurückgeben möchten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Wenn das Produkt defekt ist, beschädigt geliefert wurde oder wir Ihnen den falschen Artikel zugesendet haben, übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die endgültige Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, gilt unsere reguläre Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Für alle Anfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: contact@vayorasoosupply.com

Bitte geben Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.